斯图尔特·克雷纳所著《管理百年》的封面上有一句话✿✿ღ：“管理上没有最终的答案✿✿ღ，只有永恒的追问✿✿ღ。”人们习惯追求确定的答案✿✿ღ，但这句话告诉我们管理没有确定的答案✿✿ღ。因为管理要面对千变万化✿✿ღ、永无止境的实践✿✿ღ。管理永远有探索不完的新问题尊龙凯时官网app✿✿ღ。作为一位管理实践者✿✿ღ，李顺军对于管理也有很多自己独到的观点✿✿ღ。他是华夏基石高级合伙人✿✿ღ、连锁企业联合创始人和CEO✿✿ღ，已出版《领导力就是不装》等书✿✿ღ。

　　他在最近出版的新书《有效管理✿✿ღ：一个管理实践者的成长笔记》中✿✿ღ，呼吁管理要回归常识✿✿ღ，提出“高质量的基础管理”对于国内大多数民营企业进一步发展的重要性✿✿ღ：管理的重点不在创新和颠覆✿✿ღ，而在高质量的基础管理✿✿ღ，如开好一次会✿✿ღ、有效协调金星jxd游戏下载✿✿ღ、确保纪律✿✿ღ、有效沟通金星jxd游戏下载✿✿ღ、有效激励✿✿ღ、有效分配工作等金星jxd游戏下载✿✿ღ。

　　从事管理实践与管理研究这些年来✿✿ღ，我看到一个似乎大家都不愿改变的现象✿✿ღ：我们搞了一堆复杂的管理,却没有起到真正的效果✿✿ღ，更没有达成管理目的✿✿ღ。更糟糕的是✿✿ღ，我们的管理活动在阻碍组织发展✿✿ღ，约束团队活力✿✿ღ，我们在用一套愚蠢的规则和流程约束人的积极性✿✿ღ。我想任何一个管理者都不希望看到这样的状况✿✿ღ，但现实中很多管理者无意中正在制造以上两种现象✿✿ღ。

　　管理并不是做惊天动地的大事✿✿ღ。真实的管理就像搬砖✿✿ღ，需要付出耐力✿✿ღ、毅力✿✿ღ、脑力甚至体力✿✿ღ，重复把一件件小事做好✿✿ღ，确保不出大事✿✿ღ。它是有价值的重复✿✿ღ，而非低水平重复尊龙凯时官网app✿✿ღ。

　　管理也不是赶时髦✿✿ღ，不需要永远走在前面✿✿ღ。对国内大多数民营企业来说✿✿ღ，管理的重点不在创新和颠覆✿✿ღ，而在高质量的基础管理✿✿ღ，如开好一次会✿✿ღ、有效协调✿✿ღ、确保纪律✿✿ღ、有效沟通✿✿ღ、有效激励✿✿ღ、有效分配工作等✿✿ღ。

　　任何有效的管理✿✿ღ，都源于扎实的管理基本功✿✿ღ，只有走扎实才有未来✿✿ღ。不断下笨功夫夯实基础管理✿✿ღ，才是企业经营成功的法宝✿✿ღ。

　　管理✿✿ღ，一定是先把事理明白✿✿ღ，然后匹配相应的人到事上✿✿ღ。而对人来说✿✿ღ，更多的不是管✿✿ღ，而是带✿✿ღ。谁都不希望被管着✿✿ღ，但谁都会服气真正值得尊重的领导✿✿ღ。什么是值得尊重的领导？就是那些通过自己的言行举止传承文化与标准的领导✿✿ღ。那些成天徘徊在制度边缘✿✿ღ，对别人指手画脚的领导✿✿ღ，一定是不值得尊重的✿✿ღ。

　　好团队或好人才是带出来的✿✿ღ，不是管出来的✿✿ღ，更不是考核考出来的✿✿ღ。怎么带？领导者以身作则✿✿ღ，用自己的言行举止去做表率✿✿ღ、立标准✿✿ღ、树标杆✿✿ღ。从三个方面入手✿✿ღ：

　　（1）极强的认知能力✿✿ღ。深知文化制度的重要性金星jxd游戏下载✿✿ღ、标准流程的重要性✿✿ღ，并对问题有极强的敏锐度✿✿ღ，这样才能更好地规范执行和发现更多问题✿✿ღ。

　　（2）扎实的业务能力✿✿ღ。对自己的团队始终高标准✿✿ღ、严要求✿✿ღ，让团队和个人在细节处追求精益求精✿✿ღ，进而与一般团队和个人拉开差距✿✿ღ，最终成就卓越团队和个人✿✿ღ。

　　（3）扎实的管理能力✿✿ღ。开好每一次会✿✿ღ，做好每一次培训✿✿ღ、每一次沟通✿✿ღ、每一次绩效辅导……通过细致的管理让团队和个人走上正道✿✿ღ，养成高效执行✿✿ღ、勇于承担责任✿✿ღ、善于协作的习惯✿✿ღ。

　　在管理中✿✿ღ，很多重要的事情要重复说✿✿ღ，在不同的场合反复强调它的重要性✿✿ღ。就如同孙悟空一犯错唐僧就念经✿✿ღ，作为管理者你也要不停地念经✿✿ღ，尤其是对出错的员工✿✿ღ。你别指望说一次✿✿ღ，大家就能做好✿✿ღ，你得多次强调和不断跟进✿✿ღ，确保下属真正明白这件事情的重要性以及做它的意义✿✿ღ。为什么要这样？

　　因为每个人都有他自以为是的一面✿✿ღ，他以为他理解了✿✿ღ，可能并没有理解✿✿ღ。更糟糕的是✿✿ღ，他真明白了✿✿ღ、理解了✿✿ღ，但并没打算真干✿✿ღ，习惯性地懈怠或用惯常的方式去做事情✿✿ღ。结果自然会与领导者要求的大相径庭✿✿ღ。反复念叨✿✿ღ，一是让下属真明白✿✿ღ、真理解✿✿ღ；二是让他不得不按照要求干✿✿ღ。当然✿✿ღ，对真正有职业自尊的人和悟性较高的人来说✿✿ღ，点到为止✿✿ღ。可这些人只是少数✿✿ღ，对大多数人来说✿✿ღ，反复念叨是有必要的✿✿ღ。

　　领英CEO杰夫·韦纳说✿✿ღ：“当你不厌其烦地多次强调✿✿ღ，团队成员可能才真正开始听你说话尊龙凯时官网app✿✿ღ。”是的✿✿ღ，说一遍不管用✿✿ღ，就多说几遍✿✿ღ。如果✿✿ღ，你不但不说✿✿ღ，还让下属自己悟✿✿ღ，那你就完全没有入管理的门✿✿ღ。那些说话让你听音✿✿ღ、让你悟的领导都是在装深沉✿✿ღ，以显示自己的高深莫测✿✿ღ，实则并不能带领好团队✿✿ღ。

　　为什么不谈感恩？大多数企业都认为✿✿ღ，员工应该感恩老板和企业✿✿ღ，是它们给了员工饭碗✿✿ღ。这种认知已经过时了✿✿ღ。在今天这个时代✿✿ღ，企业与员工之间的关系是平等的✿✿ღ，员工付出劳动✿✿ღ，获得他应得的回报✿✿ღ，企业没有理由也没有资格要求员工感恩✿✿ღ。曾经有企业通过一些培训手段✿✿ღ，让员工给老板洗脚✿✿ღ、下跪等✿✿ღ，这种愚蠢的封建思维✿✿ღ，简直无知透顶✿✿ღ。

　　为什么不谈忠诚？夫妻不合都可以离婚✿✿ღ，而员工与企业之间的雇用关系还谈忠诚✿✿ღ，这也非常愚蠢尊龙凯时官网app✿✿ღ。大家合得来一起干✿✿ღ，合不来就散✿✿ღ，员工和企业之间是双向选择的关系✿✿ღ。

　　第二✿✿ღ，谈价值✿✿ღ。衡量人唯一的指标就是能否创造价值✿✿ღ。企业不是福利院✿✿ღ，一定要清走不创造价值的食利者✿✿ღ。

　　第五✿✿ღ，谈薪酬✿✿ღ。一定要不断优化薪酬✿✿ღ，让创造价值的人✿✿ღ、有贡献的人获得回报✿✿ღ。一定不要搞平均主义和吃大锅饭✿✿ღ。

　　企业不谈感恩✿✿ღ，但企业要心存感恩✿✿ღ。个人也要心存感恩✿✿ღ，感谢生命中那些帮助你✿✿ღ、成就你的人与事✿✿ღ。感恩和惜福✿✿ღ，是我们做人应该具备的品质✿✿ღ。

　　管理大师拉姆·查兰✿✿ღ，麦肯锡前董事长兼全球总裁鲍达民✿✿ღ，知名猎头光辉国际董事长丹尼斯·凯利✿✿ღ，这三位都曾访谈过全球顶尖企业的CEO✿✿ღ、CFO✿✿ღ、CHRO✿✿ღ，这些企业包括苹果✿✿ღ、谷歌✿✿ღ、强生✿✿ღ、百事等✿✿ღ。他们共同撰写了著作《识人用人》✿✿ღ。他们在序言中提出✿✿ღ：“要想把自己的企业打造为人才为先的组织✿✿ღ，领导者必须转换思路金星jxd游戏下载✿✿ღ。必须像重视资金那样重视人才✿✿ღ，必须像重视财务职能那样重视组织人力职能✿✿ღ，必须要用对待资金管理那样认真严谨的态度来管理组织人才工作✿✿ღ。”

　　新时代✿✿ღ，企业必须把“人”放在第一位✿✿ღ，必须让人力资源突破部门边界尊龙凯时官网app✿✿ღ，成为推动企业变革的发动机✿✿ღ。因此我把我们公司的人力资源部门定位为人力开发✿✿ღ：“以人为本✿✿ღ，对人的能力和潜力进行开发✿✿ღ，使每位伙伴的成长超乎他自己的想象✿✿ღ，进而推动企业走向卓越✿✿ღ，最终使人力开发服务组成为推动企业发展的发动机✿✿ღ。”大多数人力资源部门都承接着行政职能✿✿ღ，想真正发挥这个部门的职能✿✿ღ，就必须“炸掉人力资源部门”尊龙凯时官网app✿✿ღ！只有打破部门的局限✿✿ღ，真正站在企业的高度看问题✿✿ღ，并深入业务✿✿ღ，人力资源才能在新时代发挥和创造价值✿✿ღ。

　　未来✿✿ღ，经理人是人力资源专家✿✿ღ，人力资源部门成员也是业务专家✿✿ღ。这两者融合✿✿ღ，才能真正推动企业变革和发展✿✿ღ。只懂业务不懂人力资源的管理者✿✿ღ，是不合格的管理者✿✿ღ；只懂人力资源专业知识而不懂业务的人力资源✿✿ღ，也是不合格的人力资源✿✿ღ。

　　盲目扩张✿✿ღ、盲目多元化✿✿ღ、不断上演“皇帝的新装”✿✿ღ、坚守错误的决策✿✿ღ、自大而无知✿✿ღ、愚蠢且荒谬……我们身边的企业或组织的一些领导者总会干出一些愚蠢的事情✿✿ღ，让人大跌眼镜✿✿ღ。一个普通人都能明白的事情✿✿ღ，为什么这些领导者总是违背常识去做决策？

　　第一✿✿ღ，脆弱的高层✿✿ღ。成为领导者后更脆弱而不是更强大✿✿ღ，这是不是很反常识或反直觉？因为有绝对的权力✿✿ღ，中高层领导者很容易形成地位性懈怠和权力性放纵✿✿ღ，从而加剧人性之恶✿✿ღ。越往高层走✿✿ღ，他们越外强中干✿✿ღ，出问题的概率越大✿✿ღ，因此变得更加脆弱✿✿ღ。实质上✿✿ღ，相对于普通人✿✿ღ，中高层领导者更容易犯错✿✿ღ。他们有更多机会犯错✿✿ღ，也更可能不让错误被发现✿✿ღ，甚至坚守错误✿✿ღ。

　　第二✿✿ღ，战略性失误金星jxd游戏下载✿✿ღ。很多领导者因野心勃勃的大目标而摧毁了组织✿✿ღ。他们的荒谬决策✿✿ღ，不接地气的大战略✿✿ღ，让组织动作变形✿✿ღ、变异✿✿ღ。我们要警惕打鸡血似的领导者—动不动就要全国第一✿✿ღ、全球第一✿✿ღ、市值千亿✿✿ღ、开遍全球或改变世界等✿✿ღ。他们的野心往往是组织灾难的源头✿✿ღ。领导者为什么会有不着调的野心？他们难道不知道自己和组织的能力不足以支撑吗？是的✿✿ღ，他们不知道✿✿ღ。人都容易高估自己而低估别人✿✿ღ。而领导者因过去取得的成功或者暂时性的成功✿✿ღ，变本加厉地高估自己✿✿ღ，神化自己✿✿ღ，甚至把自己当成宇宙中心✿✿ღ。

　　第三✿✿ღ，远离一线✿✿ღ。中高层领导者慢慢地会远离一线✿✿ღ，对一线和市场的洞察能力变弱✿✿ღ，很容易变成待在办公室里论天下✿✿ღ。“运筹帷幄之中✿✿ღ，决胜千里之外”只是一个美好的期待尊龙凯时官网app✿✿ღ。领导者的决策或战略✿✿ღ，不能完全依靠理性思维或硬性数据✿✿ღ，它需要对一线的感知✿✿ღ。好的战略决策✿✿ღ，一定是源于领导者理性与感性的综合✿✿ღ，以及硬性数据分析和软性组织信息✿✿ღ，如员工情绪✿✿ღ、团队氛围✿✿ღ。领导者远离一线✿✿ღ，不深入业务现场✿✿ღ，必然决策荒谬✿✿ღ，必然变得愚蠢✿✿ღ。

　　第四✿✿ღ，思考上的不作为✿✿ღ。中高层领导者的任务是不断发现组织的问题及思考如何解决✿✿ღ，以及不断进行自我反思✿✿ღ。然而进入领导者行列后✿✿ღ，很多人就开始思考上不作为✿✿ღ，他们要么在原来自己的优势业务上寻找存在感✿✿ღ，要么忙于一些无价值的应酬✿✿ღ。

　　第五✿✿ღ，信息茧房✿✿ღ。人都想听自己希望听到的✿✿ღ，下属就报喜不报忧✿✿ღ。还有因为考核或者组织文化✿✿ღ，组织正常的信息流通也会被干预✿✿ღ，最终到领导者那里的信息是被管理者层层筛选过的✿✿ღ。这样✿✿ღ，中高层领导者听到或看到的✿✿ღ，要么扭曲✿✿ღ、要么失真✿✿ღ。组织层级以及管理者共同构建了一个个信息茧房✿✿ღ，让领导者可能永远只能接触到自己想看或想听的信息✿✿ღ。

　　德鲁克说✿✿ღ：有时一知半解比全然无知更可怕✿✿ღ。一知半解✿✿ღ，容易停留于表象或者片面理解问题✿✿ღ，你觉得你懂了✿✿ღ，其实你并没有懂✿✿ღ。在这种错觉下✿✿ღ，容易决策失误✿✿ღ，容易犯错误✿✿ღ。而全然无知时✿✿ღ，你很难做决策✿✿ღ，也就不会犯错误✿✿ღ。这就是“有时”一知半解比全然无知更可怕的地方✿✿ღ。

　　实际上✿✿ღ，很多管理者在实践中都是摸着石头过河✿✿ღ，就是在一知半解的情况开展工作✿✿ღ，通过不断犯错并复盘修正✿✿ღ，最终走向全知全解✿✿ღ。但是✿✿ღ，重大决策必须在深度思考后金星jxd游戏下载✿✿ღ，也就是全知全解后才能做出✿✿ღ。而对很多管理活动来说✿✿ღ，是通过在干中学✿✿ღ，从全然无知到一知半解✿✿ღ，最后到全知全解的✿✿ღ。

　　一些专家或咨询顾问✿✿ღ，甚至一些取得成功的大咖✿✿ღ，分享成功实践经验时✿✿ღ，会讲他们是如何通过系统规划✿✿ღ、全然明白后才干出来的✿✿ღ，这基本上是不可信的金星jxd游戏下载✿✿ღ。就如同任正非讲✿✿ღ：方向只能大致正确✿✿ღ，组织必须充满活力✿✿ღ。很多成功的组织和企业家✿✿ღ，就是在一个大方向的指导下✿✿ღ，不断摸着石头过河✿✿ღ，最终取得成功的✿✿ღ。

　　《哈佛商业评论》中文版专家撰稿团✿✿ღ，将汇集来自实战一线的经营者✿✿ღ、管理者✿✿ღ，以理论创新结合实践洞察✿✿ღ，分享可落地的管理方法和商业经验✿✿ღ。系列文章将陆续推出✿✿ღ，敬请期待✿✿ღ。尊龙凯时·中国官方网站✿✿ღ，Z6尊龙·凯时✿✿ღ！私募基金尊龙凯时人生就是博尊龙凯时app中国尊龙凯时✿✿ღ，尊龙凯时人生就是博!✿✿ღ，